Política de privacidad

1. Quiénes somos

SalvaSalon es operado por [Nombre legal de la empresa], [estado de constitución], [dirección postal] («SalvaSalon», «nosotros»). Puedes escribirnos a [email protected].

2. Nuestro papel

Los salones usan SalvaSalon para gestionar a sus clientes, citas y fórmulas de color. Sobre la información que un salón guarda de sus propios clientes, el salón decide qué recopilar y para qué, y nosotros la tratamos en su nombre y según sus instrucciones. Si eres cliente de un salón, se aplica el aviso de privacidad del salón, y lo mejor es enviarle a él las solicitudes sobre tus datos; nosotros le ayudamos a responder.

Nosotros decidimos cómo usar la información de los dueños y el personal de salones con cuenta en SalvaSalon, de quienes se postulan a nuestra beta y de quienes visitan salvasalon.com.

3. Qué recopilamos

Información de la cuenta: tu nombre, correo electrónico, contraseña (guardada solo como un hash seguro), idioma preferido y el salón al que perteneces. Si inicias sesión con Google, recibimos de Google tu nombre y correo.

Información que los salones registran sobre sus clientes: nombres, teléfonos, correos, idioma preferido, historial de citas, alergias y sensibilidades relevantes para servicios de cabello, notas, fórmulas de color y, en una versión futura, fotos de antes y después. Cada salón elige qué registra.

Solicitudes a la beta: tu nombre, el nombre del salón, tu correo y los datos opcionales que nos des (teléfono, ubicación, tamaño del equipo, software actual, cuánto de tu trabajo es color, idioma).

Reservas en línea: cuando reservas en línea con un salón, el nombre, teléfono móvil y correo que escribes, que van a ese salón.

Información técnica: direcciones IP y registros de solicitudes, que guardamos por seguridad y para resolver problemas. La aplicación SalvaSalon usa una cookie de inicio de sesión; salvasalon.com no usa cookies ni herramientas de seguimiento o publicidad.

4. Cómo la usamos

Para prestar SalvaSalon: cuentas, agendas, fichas de clientes, fórmulas, reservas en línea e importaciones.

Para enviar mensajes en nombre de un salón, como confirmaciones, recordatorios y cancelaciones de citas, por correo y, en el futuro, por mensaje de texto (consulta nuestros Términos de SMS).

Para mantener el servicio seguro, evitar abusos y resolver problemas.

Para la beta: contactar a quienes se postularon y aceptaron ser contactados, y aprender de los comentarios de los salones de la beta.

Para mejorar SalvaSalon con información agregada que no identifica a clientes individuales.

5. Con quién la compartimos

Usamos estos proveedores para operar SalvaSalon, con contratos que limitan su uso de la información: Cloudflare (red y seguridad), Amazon Web Services (envío de correos y copias de seguridad cifradas), Google (inicio de sesión, solo si lo usas) y, cuando estén activados, Stripe (pagos, mediante la propia cuenta del salón) y Twilio (mensajes de texto). Si agregamos funciones de inteligencia artificial, Anthropic tratará los datos necesarios para ellas, y una persona siempre revisa sus resultados antes de que cambien algo.

No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos. No compartimos números de móvil ni el consentimiento para mensajes de texto con terceros para su marketing.

Podemos divulgar información si la ley lo exige, para proteger la seguridad de las personas o nuestros derechos, o como parte de una fusión o venta de nuestra empresa, en cuyo caso esta política sigue aplicándose.

6. Cuánto tiempo la guardamos

Los salones deciden cuánto tiempo guardan las fichas de sus clientes mientras usan SalvaSalon, y pueden exportarlas cuando quieran.

Cuando se eliminan los datos de un cliente, borramos o anonimizamos sus datos personales. Los registros que un salón debe conservar por motivos fiscales y contables, como los pagos, se guardan anonimizados durante el plazo que exige la ley, en general de cinco a siete años.

Los archivos de importación se eliminan a los 30 días y las exportaciones de datos a los 7 días. Las solicitudes a la beta se eliminan 12 meses después de rechazarlas o de no recibir respuesta. Las copias de seguridad cifradas se guardan hasta 35 días.

7. Cómo la protegemos

La información se cifra en tránsito y las copias de seguridad están cifradas. Los datos de cada salón están aislados de los de los demás a nivel de base de datos. El acceso se limita a quien lo necesita, las herramientas del personal de SalvaSalon exigen verificación en dos pasos y las acciones sensibles quedan registradas.

8. Tus derechos

Según dónde vivas, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California, puedes tener derecho a saber qué información personal se guarda sobre ti, a obtener una copia, a corregirla y a que se elimine, y a no ser discriminado por ejercer estos derechos.

Si eres cliente de un salón, contacta primero al salón; nosotros le ayudamos a responder. Quienes tienen cuenta y quienes se postularon a la beta pueden escribir a [email protected]. Verificamos las solicitudes antes de atenderlas.

9. Menores

SalvaSalon no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos su información a sabiendas, salvo la que un salón registre de un cliente menor con la participación de su madre, padre o tutor.

10. Dónde se guardan los datos

SalvaSalon está alojado en los Estados Unidos. Si lo usas desde otro país, tu información se transfiere y se trata en los Estados Unidos.

11. Cambios

Publicaremos aquí cualquier cambio con una nueva fecha de «última actualización» y, si el cambio es importante, avisaremos por correo a quienes tienen cuenta antes de que entre en vigor.